利用这个工具,你的网站转化率可以提升10%以上!

在介绍这个工具之前,我们先看看这几天我在做的一个项目网站转化情况:

《利用这个工具,你的网站转化率可以提升10%以上!》

1月12-17号一共12个询盘一个订阅,接下来看另一组数据:

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我们可以看到12-17号之间这里也有6个访客留下了联系方式或者发起了对话。如果按总询盘12+6个来算,通过这个工具留下询盘的数量占总数的33.3%!

到这里聪明的小伙伴们应该猜到了我打算讲的是什么了吧,没错!就是在线聊天工具。

便捷快速的沟通有利于及时了解客户需求,成交的概率也会越大。这里我们还是以之前的教程案例站点xecnc.com来带大家一步步完成该在线聊天工具的设置和添加。

这里我们利用的是Tawk.to这个免费的在线聊天工具。

Step 1. 注册Tawk.to账户

注册地址:tawk.to

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打开Tawk.to的官网,直接点击Sign Up Free进入注册页面。

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跟大部分网站一样,我们填写用户名、邮箱并设置密码,点击Signup for free进入下一步;

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语言这里中文的只有繁体,我一般习惯直接用英文,确定后进入下一步选择你要添加的网站,这里填写自己网站的网址即可。

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Next,这里可以设置更多账户来管理该聊天工具,也可以直接跳过后续再添加,这里我直接跳过。

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不管先设置还是先跳过,下一步都是到这个页面,这里有添加工具的方式。由于我们后续直接用插件,可以不管这里直接点击“Done”。完成后我们会进入后台界面:

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选择Take tour看看介绍也可以,这里我直接点“No thanks”跳过。

Step 2. 自定义在线聊天样式

接下来我们对聊天工具的界面进行一些自定义修改:

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点击左侧的齿轮(setting)进入设置界面,我们主要修改下面红色框的内容,也就是外观和文字内容。

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点击Widget Appearance进入外观编辑:

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上面是我选的样式,我比较喜欢简约一点的风格所以移除了Bubble。接下来我们在上面选择Widget Content对文字进行修改;

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这里有三个状态下的内容可以编辑,点击对应的状态就可以在右侧编辑。

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这里推荐大家把Prechat Form添加一下,这样避免访客发起聊天没人回的时候获取不到联系方式。设置如下:

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到这里表单的设置就差不多完成了。

Step 3. 安装Tawk.to插件

我们回到网站后台添加Tawk.to的插件。搜索tawk,下载第一个即可;

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接下来我们完成该插件在网站的设置,点击Settings > Tawk.to;

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登陆之前我们创建的账户;

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选择之前创建的Widget,点击“Use selected widget” 然后保存设置。完成后我们在浏览器打开网站即可看到在线聊天工具已经添加成功(如果没有出现可以按Ctrl + F5 强制刷新当前页面);

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这里我们看到有一段自动发出的Welcome Message,如果想修改其中的内容或者去掉这个功能怎么操作呢?OK,我们回到Tawk.to的后台界面:

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点击齿轮进入设置,这里我们点击Triggers进行修改;

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我们可以看到后面有一个“Welcome Message”,点击进入即可对其进行修改或者删除,这里也可以添加其他的自动回复等内容。

OK, 到这里我们的在线聊天工具就基本设置完成了,一些其他的功能小伙伴们有空可以自己探索下。接下来我们来简单讲解一下这个工具的后台功能:

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左边是主菜单栏,从上往下分别是:

  1. 主面板,里面可以看到一些最近的数据分析,如访客变化,对话变化等;
  2. 实时监控,可以查看网站当前在线的访客,双击进去可以查看访问具体页面活动等,也可以直接发起对当前访客的聊天;
  3. 聊天框,当前访客留言和沟通在这里显示;
  4. 信息,这里可以查看聊天历史记录;
  5. 数据报告;
  6. 额外功能,可以付费拓展的其他功能;
  7. 设置

OK, 到这里我们的在线聊天工具介绍及安装就结束了,如果有什么问题欢迎在留言区留言。

 

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